Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf gestellt werden.
Schnelle Antworten auf die am häufigsten auftretenden Fragen. Falls etwas fehlt, schreib uns eine E-Mail an support@mylemonvibrators.com — ein echtes Team antwortet meist innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos oder Markierungen. Die Rücksendeadresse wird als 'Mylemonvibrators' aufgeführt. Auch das Versandetikett verwendet nur den Firmennamen.
Wie schnell wird versandt?
Der Standardversand in Deutschland dauert 2–4 Werktage und ist kostenlos bei jeder Bestellung. Expedierter Versand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Geschäftstage mit im Voraus bezahlten Zöllen.
Versendet ihr international?
Ja, nach Kanada, UK, Australien und EU. Wir bezahlen Zölle im Voraus, sodass es keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung gibt.
Rückgaben & Garantie
Wie lautet die Rückgaberegelung?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Produkte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf alle Geräte. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieverbrauch und Silikontrennung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was passiert, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib uns eine E-Mail an support@mylemonvibrators.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit einem kostenlosen Rückversandetikett.
Materialien & Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zertifiziertes medizinisches Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchfähig bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Badewanne oder Poolbereich sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als eine gedämpfte Unterhaltung. Unabhängig von einem Audiologielabor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält die Batterie?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, abhängig von der Intensität. Vollständig geladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, einen Tropfen mildes Reinigungsmittel, trockenreiben. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferter Seidenbeutel, Reisesperre (halte den Knopf 5 Sekunden gedrückt) verhindert versehentliches Aktivieren.
Hast du eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib uns eine E-Mail an support@mylemonvibrators.com — wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen hinzu.