Rückgaberichtlinie
Mühelose Rückgaben, ohne Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Mylemonvibrators-Kauf gut fühlen. Falls ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr und ohne unangenehme Fragen.
Rückgabebedingungen
Vom Lieferdatum
Rückgabeetikett
Bearbeitungsgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an support@mylemonvibrators.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe über Ihre Kontoseite einleiten – beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden innerhalb eines Werktages ein kostenloses DHL-Etikett per E-Mail. Geben Sie das Paket an jedem DHL-Punkt ab – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von DHL gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag landet in 5–7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, je nach Bank.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden – benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen keinen Grund angeben, und Rückerstattungen sind nicht vom Zustand abhängig. Zurückgegebene Geräte werden nicht aufbereitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Endverkaufprodukte (deutlich beim Checkout gekennzeichnet) und Geschenkkarten können nicht erstattet werden. Bundles können vollständig zurückgegeben, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines Artikels zurückgegeben werden.
Wenn mehr als 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie noch immer Herstellungsmängel ab – siehe Versand & Rückgaben für Garantieanspruchsanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an support@mylemonvibrators.de mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder etwas anderes? support@mylemonvibrators.de – Antworten innerhalb eines Werktages, oft am selben Tag.