Deine Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Mylemonvibrators-Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag versendet. Sobald wir sie an den Versanddienstleister übergeben, erhältst du eine Verfolgungsemail – hier erfährst du, wie du sie findest und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Verfolgungsemail
Betreffzeile »Deine Mylemonvibrators-Bestellung ist unterwegs« – versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicke auf den Versandlink in der Email; er führt dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer vorausgefüllt.
2 · Konto-Dashboard
Melde dich bei mylemonvibrators-8o6g0.mayall.ai an, öffne Bestellungen und klicke auf die Bestellnummer. Live-Verfolgungsereignisse erscheinen inline – du musst die Seite nicht verlassen.
3 · Schreib uns
Falls du die Email nicht findest und kein Konto hast, schreib an care@mylemonvibrators.com mit dem Namen und der bei der Bestellung verwendeten Email. Wir antworten mit dem Verfolgungslink innerhalb eines Arbeitstages.
Das erwartet dich
Verfolgungsemail nach Bestellung
Versand in den USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > $200
Häufige Situationen
»Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.«
Wahrscheinlich wurde ein Versand-Scan übersehen – Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
»Tracking zeigt »zugestellt«, aber ich sehe das Paket nicht.«
Frag bei Nachbarn, an der Hauseingangstür und am Ort nach, an dem der Versanddienstleister es gelassen hat. Falls noch 24 Stunden nach der Liefermitteilung nicht vorhanden, schreib an care@mylemonvibrators.com – wir starten einen Reklamationsanspruch und versenden kostenlos neu.
»Meine Adresse ist falsch.«
Schreib care@mylemonvibrators.com innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe an. Falls wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls bereits unterwegs, arbeiten wir mit dem Versanddienstleister zusammen (Gebühr des Dienstleisters kann anfallen).
»International – Steuern wurden bei Lieferung berechnet.«
Darf nicht vorkommen. Wir bezahlen Steuern beim Checkout. Falls dir am Ort Gebühren berechnet wurden, leite die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du sofort Hilfe? Schreib an care@mylemonvibrators.com mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.